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坏脾气的小肥

寂静岭的向阳岸

 
 
 

日志

 
 

先行一步  

2012-02-03 10:17:23|  分类: 产品 |  标签: |举报 |字号 订阅

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几个月之前,大概是9月,我有一条旅行产品的创业构思。当初是想从“旅行计划”入手,跟方言君的同伴大致聊了聊想法,他也觉得好。但随着构思不断细化下去,我们在设计方向上有很大的分歧,便警惕起来,会不会又是一颗雷呢?

于是,我找了另外一两个信得过的同事,请他们帮忙评估(产品讨论与Mr.Right)。这过程中发生了两件事情:一是市场上不断有旅行计划类的新产品冒出来,均不成功,亲身体验后我认为“计划”并非好的切入点;二是在纸上画线框图,向同事介绍想法时又有了新灵感,打算更换突破口。

我自己是一个用工具很笨拙的人,这次赶鸭子上架,既然没有搭档帮我出原型,只好从头学Axure,没想到操作如此简单……

11月的一个周末,我刚学会Axure基本操作,手舞足蹈,两天出完网站与APP的线框原型,共计四五十个大大小小的页面。拿着原型再请擅长交互设计的同事提意见,我去修改,反复N轮,直到同事点头说“挺好”为止。

这只是个开头。从11月到12月,还有很多的准备工作要做。

1、竞品观察
之前对旅行产品有一些观察,谨慎起见,从iWebChoice、hao123、265、360安全网址里寻找旅行分类下的TOP50,挨个评测一遍。

在iPhone和iPad分别查找旅行分类(收费/免费)下的TOP50,有价值的收费应用全买下来,挨个评测一遍。每周复查排行。

对旅行新产品、国外热门旅行产品留神关注,挨个详细评测一遍。

以上评测,都用Excel记录每个产品的大致情况与观点总结。

2、用户访谈
我找了款跨界的近似产品,用重新设计的内容逻辑,以及真实旅行素材,在上面做了点“与众不同的内容”。然后把网址给到大约20个人,注意平衡取样分布,听听他们的意见。结果大概是65%很喜欢,20%觉得不错,15%无感或不喜欢。

当中等保真程度原型出来以后,再拿着原型,找了10个典型目标用户去当面讲解,把整个主流程完整地过一遍。这回的结果更乐观一点,好几个人当场催我:快点做出来,老娘急着用。测试结果也帮助完善了一部分原型细节。

此外,之前做竞品评测的时候,也会刻意观察用户行为,做一些用户模型分析。比如中老年摄影爱好者、自拍小妞、资深驴友、海外旅行,写游记的特征都很明显。这点点时间还了解不深,但能基本判断“有国外旅行经验的年轻女性更符合种子用户要求”;对于排斥哪些类型的用户,哪些题材的内容亦有定义。

3、运营准备
首先找朋友咨询过一轮,看看能靠交情搞到怎样的推广渠道,再去常规的付费渠道询询价。结论比较悲观。好吧,挽起袖子干体力活去。

▎渠道准备
-查找各家微博上的旅行草根大号,咨询转发价格
-查找豆瓣所有活跃的旅行小组,向版主咨询付费推广价格(大部分版主很nice,说产品好的话不要钱也帮忙推)
-查找产品气质上、人群上有较多重合的APP,希望有一天能谈下来交叉推广

▎种子用户准备
-从各大博客收集“旅行名博”名单,检查发现很多是水货,还得再筛选一次
-从十几个渠道,通过游记与旅行摄影的质量,寻找优质的种子用户人选,尤其是查找他的微博或博客地址。虽然我的定位很独特,又铁定不做社区,但还是不打算去疑似竞品那里拉人,宁肯放弃这批用户也不愿引来敌意,因此微博必然是推广主阵地
-收集驴友中的意见领袖名单(失败了,没找到几个)

▎其他准备
-整理国内外的旅行热门目的地,了解这个才能继续细化运营方案
-在有可能推广的旅行论坛,提前半年以上,各注册3-5个ID,每个ID发发言,养1-2周
-在论坛尝试与活跃用户交交朋友(失败了,用户登录频度不稳定)

以上,大部分于元旦前后完成,运营推广方案也大致成文。只有收集种子用户的微博与博客地址是项长期苦役,干到2月初,也只收集了500人左右。计划在产品发布前集齐2000+种子用户。

这里的关键是,直到此时还没有正式立项……

当然,我是真心想创这个业的。但老纸既不懂技术,又有反社交倾向,组技术团队很不容易,一直没搞定技术合伙人。一位广州老同事原本是最佳搭档,他看了原型也很心动,可惜困于家庭压力难以同行。中间我为说服他还谈了两家VC,2分钟讲完思路直接看原型——两家都是第一次见面后即表示投资意向,反倒是我没组好队,期期艾艾地拖着没法深谈。这时,你以为我在跟你讲一幕创业情景剧对不对?

错咯。

我真正想说的是,当你有一个好点子的时候,能不能像我一样,先用业余时间去填充你的方案,完善你的计划,而不是非得等到老板点了头,VC掏了钱,才把手从口袋里潇洒地抽出来使两招。

在以上的案例里,如果没有一份解决了所有关键疑问的,完整的Axure原型,我根本无法打动老友与VC。之前凭空讲思路的时候,哪怕跟自己人也吵得不可开交。

如果我没有详细的竞品评测呢,又很容易被VC问倒,显然得不到他们的信任。

至于用户访谈与运营准备,虽然无助于说服他人,这过程中得以不断验证方案可行性,以至于越做下去,心里越踏实。何况如果我面对的不是VC,而是懂行的上司,给出这两份文档自然能大大加分。

很多人啊,也包括过去的我,经常抱怨说“上级不支持”“投资人不支持”。可是你为了争取他们的支持又做了什么呢?仅仅是翻动两爿嘴皮子,长舌颠动?点子从来都不值钱,思路其实也不值钱。你跟他讲一个创意,一套逻辑,都不如看一份解决方案更能证明其可行性。点子本身是很容易撞衫的,太阳底下无新鲜事,全套解决方案才是体现才华与经验的头脑竞争力。又没有人拦着“不许往那方面去想去调研”,难道在有人喊Aciton之前,你就没本事露两手吗?

还有另外一种可能性,就是在你不断填充方案的时候,渐渐发现原先的想法中也有很多漏洞,甚至是弥补不上的大洞。此时既然没立项,抽身就很轻松,不会刨个坑自己泪眼婆娑地跳进去——我们做产品谁没有这一类经历?想起来脸都会烫。

显而易见的是,在没有人喊Aciton之前,提前做如此多准备工作,确实会占用大量的业余时间。从11月到1月,我和一位运营伙伴共同投入了接近200个小时,许多夜晚与周末都花在上面。但我觉得,既然自称是个产品理想主义者,为了做出来一款让自己骄傲的产品,提前加点班,好让想法能推进下去,你行不行?你带不带种?

哎哟,未立项先加班你就怂咯。

做靠谱的产品经理,很朴素的办法就是什么事情都先行一步。在你有了“一个想法”之后,别着急启动项目,而是多做一点市场调查,客户与用户访谈,把原型给画出来,对运营有基本的计划与预算,拿出比较完整的解决方案,再来判断是否还值得自己奋力前行。这样做不仅大大降低了踩雷概率,也添加了强劲的说服力,让更多人信任你,乐意支持你。

最近,虽然技术组队尚无进展,我和运营同伴还在继续收集种子用户。这周刚花了6个小时写完第三版后端需求文档,正在和友情支持的老同事一起做需求分析与系统架构设计。尽人事,听天命呗。多做一点不吃亏的。至少我从反复推敲,步步推进中得到的快乐是真实的,快乐后面又没有“一定要成功”“绝不能愧对兄弟们”的压力堵在心口,更是可贵。

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