坏脾气的小肥

盗版问题，我已经讲过许多次，本来不愿意再讲。但我订阅的个人博客，阮一峰同志，近期旗帜鲜明地表达了对海盗湾的支持态度。文章一开篇就讲：“每次我写介绍海盗湾的文章，就一定有人跳出来教育我”。注意，他用的措辞是“跳出来”。

这篇博文我很看不下去，只好也“跳出来”发表我的言论。回复了三段如下：
（日志原文地址：http://www.ruanyifeng.com/blog/2009/11/why_i_love_piratebay.html）

1、
首先，盗版也分很多种。比如游戏的盗版，音乐的盗版，软件的盗版，以及阮先生津津乐道的，对知识的盗版。每一种类别的盗版，都可以区分开来分析。不必混淆概念。

以游戏的盗版为例子，现在中国玩家的游戏抽屉，多少年来，完全达到甚至超过了欧美中产家庭的库藏。这算是寡头不放过穷人，还是穷人不放过寡头？

既然“穷人也要娱乐”，那我们干脆鼓励穷人上街去偷盗富人的劳斯莱斯，65英寸液晶大彩电算了。
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1、云端的一元店
我去问别人，你猜，Google提供的国际化的云储存服务，1G空间一年的使用权，有着高Level的备份系统，要花多少人民币？

回答有说一两千的，有说五六百的。

正确答案是：一块七毛钱。

是的，一块七毛钱就可以买到Google的1G云储存空间，使用期限一年。

Google在11月10日宣布，将以每年4096美元的价格提供16TB云硬盘空间。此外，Gmail和Picasa用户只需每年支付5美元，即可购买20G云储存服务，同样是一块七毛人民币购买1G。Picasa竟然还支持外链！

真是便宜得令人咋舌。这个价格已经大大低于国内类似服务的成本价，此刻国内的同行们猛然发现，和谐墙以及狭窄的国际出口带宽竟然打起了一把保护伞，禁不住泪流满面地感谢政府。
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1、关于Zappos
几周前看一篇讲Zappos的文章，大部分是老调重弹，也有点新货。Zappos的两点很有特色：第一是拿到鞋子以后90天内不付款，一年内免费退货的政策，还包往返邮费；第二是新员工培训一周后，额外给他1000元，问他愿不愿意走人？

我想了一下，前者在国内是不可能实行的，就凭国内这“消费者素质”，给你100亿美金都烧成灰，完全是一福利机构，类似于以前教会的施粥站，免费送鞋上门。一旦你哪天扛不住了更改这政策，立马几十万人冲上来骂你狼心狗肺。

后者呢，如果在前期招聘的时候把好关，保证试用者基本靠谱，那还有点意思。但这依赖于一整套公司文化的驱动，意味着这个人能接受“我们特殊的公司文化”，也不是其他公司随随便便就能学的。

只看成功秘术而不看成功环境的“成功学”很要不得。
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我在产品研究文章里，经常提到“应用情景”“设计触发用户情绪”这样玄而又玄的用词，很像一个卖狗皮膏药的。最近刚好有些实例来验证一下。

1、Bing的背景图片
Bing刚出的时候，我很不喜欢它的背景图片，觉得丫怎么没一点常识。搜索引擎是效率型的产品，用户访问这个页面的时候，第一得加载快，第二得在“一瞬间”找到输入框的位置，这两项速度越快越好。可Bing的页面弄这么花里胡哨，加载速度自然比Google慢，视觉在第一时间又被背景图吸引了过去。从输入网址到输入关键字，可能比Google慢上2秒，效率这么低，仗还怎么打？

我把这个观点跟同事说的时候，并没有得到他们的支持。纯粹讲大道理的话，他们也承认我讲的没错，可是，“我就是喜欢Bing的图片，多漂亮啊”，他们这么回复我。
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[自曝] 我以前不用RSS浏览器，最近半年才开始用有道阅读。目前最喜欢的前3个订阅源是：鸸鹋动物园（谢谢潘晨推荐），煎蛋，云科技。有什么接近口味的好站，大家也推荐一下嘛。

[自曝] 我写严肃的研究或者小说，连写带校订，平均一小时只得500字。写轻松一点的随笔或研究呢（比如杂念），一小时800-1000字。写工作文档和邮件的速度是一小时1000-1500字。如果跟别人吵架，脸红筋涨，一小时最多可以写2500字！

[感慨] 我1995年工作，2000年进入IT行业，其后做了7年多的主管，常带四五十人的团队，也做过百人以下的小公司的创始人。因为平时写字比较多，可能不少人评价说：“这个人有点见地”——所谓见地，都是从无数失败挫折中沉淀下来的。我跟别人讲的每一个大道理，多半都在这上面出过茅招，栽过跟头，再痛定思痛折算成个人经验。14年工作经验是漫长的修行时间。基本上一个人
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我上开心，是从08年5月，被同事买进去做奴隶开始。2个月后便皈依了开心，迷上社交网站。大约在一年之前，我开始嚷嚷着，要写一篇对开心的产品研究，拖稿至今，被人揶揄很多。直到09年的国庆才下决心动笔。此时我的开心日志已经达到了299篇，30万字之多。可见信教之深。

我自己的工作是在一家大型网站，曾经和做内容的同僚谈起开心，他们无非有两种论调。第一种说，山中无老虎，猴子称大王。开心不过是照抄Facebook，没什么了不起，现在的风光也不过是门户博客还没有出手，一出手就灭了丫的。然而新浪博客战败了，搜狐博客战败了，网易博客也战败了，我又去问他，这次就改口说，看来，社交网站依附于博客不行，其实门户做一个独立SNS产品出来，必然就灭了丫的。结果搜狐·白也没能完成这个光荣的使命。可惜那时我已经调离了该部门，不方便回去挤兑他，委实遗憾。

此论调还有一个变种，称门户邮箱一出手就灭
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博客在衰老——表面上是这样的。博客的增长速度被社交网站远远甩在了后面。看上去SNS才代表先进的生产力，这真时髦，博客仅仅在少数言论领袖那里受到青睐，他们最需要传播自己声音的平台。
 
真是这样的吗？
 
大概在年初，Twitter connect刚推出的时候，我很好奇，它凭什么跟更强大的Facebook connect竞争？当时抽样看了几个国外网站，用Twitter帐号留言的用户居然颇不少，有和Facebook connect分庭抗礼之势。跟同事讨论，她说，可能是因为用户将Twitter当作一张个人名片的缘故。
 
个人名片？
 
是的，用户希望尽可能多的人来Follow自己的Twitter帐号，因此更愿意用Twitter帐号进行留言，权作个人推广。但这一点对Facebook是完全不成立的。在新增Facebook好友的时候，用户持有更加谨慎的态度。
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[感慨] 我记得网易有次改主导航，当时因为ABCD的特殊限制，作了一些降低效果的妥协性设计。上线没多久，新浪也原样抄过去，网易就很吃惊，说我们是不得已才这么弄，他瞎抄什么抄？另一个例子是，XX和OO原来是同一个部门，后来分成两个部门，外人看来，可能要赞叹这公司的专业化分工，其实啊，只不过是部门内部矛盾，正手和副手闹分家而已。以上的结论就是：外部观察某公司的结果是很不可靠的——很容易盲目崇拜。任何失败的创新行为，都未必能得到及时的拨乱反正。即便你参考的是市场领导者，也可能恰好学到了它的茅招，还视若珍宝地把Shit捧回家去。

[惊奇] 在某篇文章里看见“豪猪的攻击方式”，它先背对着你，做出一副想逃跑的样子，引诱你扑上去攻击，然后猛地后退，把后背的刺全扎你头上。作为案例，我看过两只受伤的狗的相片，脑袋跟海胆似的，全扎满了刺，非常凄惨。据说连熊都惹不起豪猪……

[管理]
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某一个大人物，孜孜不倦地打算用技术的手段来代替编辑工作，将“低效率，对编辑个人严重依赖”的媒体从地球上抹消去，转换为冷漠而精确，永不失误，永不怠工的资讯搜索排行榜。
 
当然，他失败了。他努力了很多次，最终还是失败了。当然，他很不甘心。
 
博客的兴起，为这个愿望提供了第二条途径。如果技术上的分类-筛选-聚合不能成功，那或许能通过用户提供内容，进一步通过用户来分类-筛选-聚合这些内容，对传统媒体进行更彻底的颠覆。Web2.0拯救了他的梦想！
 
不少人和他有着同样的看法，即“低效率，对记者、编辑有着严重依赖”的传统媒体，迟早会被2.0时代热情洋溢，无所不知无所不在的独立作者所取代。RSS浏览器和Twitter取代了资讯门户与内容频道。
 
大概在2个月前，我和别人讨论过这个话题。由于我是媒体出身，自然成
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最近看了一些讲腾讯产品管理体系的文章，虚实都有，恰好有个同事以前在腾讯工作，能提供第一手的资料。于是今天下午开了1小时会议，专门讨论腾讯的管理之道，发现有这么几点处理得很好。

1、 设置一个质量监控小组，由经验非常丰富的高Level的产品人员构成，赋予他们很大的权力，去监控和规范所有的产品项目。并且用KPI来制约产品项目服从 这些规范。为了不搞教条主义，很多规范都是在立项之初，由项目经理和这个小组共同确认的，未必是硬性指派，一经确认就受到严格监控。确保好的规范不流于空 喊口号。

2、每个产品都设置公开的反馈论坛，突出外部入口，积极征询用户意见，并以内部轮班方式回复“每一条”有价值的反馈，要求以“人 对人，面对面”的沟通态度来进行解答，禁止机械问答。公司高层（包括小马哥）不定期巡查每一个产品论坛，一旦发现有不认真回复用户的情况，立即予以训诫。 确保产品人员与用户长期保持近距离接触。
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